携帯電話 個人向けサービス
日本へ本帰国
ドコモのご帰国時ケータイ予約サービス
FAQ
Q1. 急に帰国が決まりました。今からでも、申込みはできますか？
基本的には、ご帰国される日の２週間前までに、お申込みをお願いしております。ただし、ご希望いただく機種によっては、２週間をきってからも手配が可能な場合がございます。まずは、当社帰国サービス係にご相談ください。
Q2. 携帯の実機を見ることはできますか？
ドコモ サポート デスク（ロンドン三越 店舗内 １階レジ横）にて、一部の機種は実機もご用意しておりますので、お手にとってご覧になっていただけます。ロンドン市内・近郊にご在住の方は、是非お立ち寄りください。
Q3. 家族揃って帰国するのですが、子供の分も新規申込みできますか？
はい、可能です。ただし、お子さまが未成年の場合は、通常のお申込書類に加えて、親権者同意書をご提出いただきます。また、小学生以下のお子さまの場合は、親権者名義でのご契約となります。
Q4. ケータイの価格はいくらですか？
携帯電話機本体の価格は、店舗ごとに異なります。また、機種・購入方法・ご帰国される時期によっても異なりますので、詳しくは弊社までお問い合わせください。
Q5. ケータイ代金はいつお支払いしますか？
日本到着後、空港のドコモワールドカウンターでケータイをお受取りになる際にお支払いいただきます。お支払い方法は、成田・中部は現金(日本円)、またはクレジットカード、関空は現金（日本円）となります。
Q6. 料金プランとは何ですか？
無料通信分が含まれた月額基本使用料のことです。「バリューコース」 でケータイご購入の場合の料金プランは「バリュープラン」、 「ベーシックコース」 でケータイご購入の場合の料金プランは「ベーシックプラン」よりご選択いただけます。 お客様のご使用頻度とご予算に応じて、様々なタイプからお選びいただけ、さらに、各種割引サービスとの組合せも可能です。なお、料金プランは、月2回まで手数料無料（3回目からは変更手数料がかかります）で変更できます。
Q8. iモードとはどんなサービスですか？
ケータイでインターネットが楽しめるサービスです。天気やニュースなどの情報を閲覧したり、ゲームや待受画面をダウンロードして楽しむことができます。また、ｉモードメールを利用すればケータイやパソコンと文字や画像のメールを送受信することができます。
iモードサイトの閲覧やｉモードメールはパケット通信を利用しており、送受信したデータ量に応じてパケット通信料がかかります。FOMAの料金プランと組み合わせて申し込めるパケット通信料の定額プランもございます。
Q9. 仕事や旅行で海外に行く機会が多いのですが、ドコモのケータイは海外でも使えますか？
国際ローミングサービスであるWORLD WING対応の携帯であれば、いつもの電話番号・メールアドレスで通話・iモード＆メールが海外でご利用いただけます。ただし、機種によって利用できる国やサービスが異なります。
